接遇マナー出張講座のIPIプランニング　金沢市

社会人としての基本を身につけておくことは、一生涯に於いて不可欠です。
正しい立ち方、挨拶、名刺交換etc…

職種に関わらず、ハードとソフトをつなぐ最重要なものです。
第一印象の大切さ、丁寧語や謙譲語の使い方etc…

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～法人コース受講者の声～　Hさん
研修の始まりは、全員が研修に受講することにどんな研修だろうと構えており、指名される形かとドキドキしながらお話を伺う形となっていましたが、参加型の研修ということもあり、発声練習や挨拶の仕方を実際に行うことで活気のある研修となりました。

人の印象はたった数秒で決まるということを知るいい機会となりました。
笑顔で対応することの大切さ、それを持続することの大切さを痛感する研修となりました。
この研修を基に〝ハッピー・ラッキー・ウイスキー″の笑顔と挨拶の姿勢を心がけるようになりました。また、名刺交換を実際にする機会が少ない職業柄ということもあり、名刺交換については、個人が積極的に質問を行いとてもわかりやすく教えていただきありがとうございました。

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～法人コース受講者の声～　Mさん
2日間のビジネスマナー研修に参加して、社会人としてのマナーや考え方を、改めて学びました。
普段、頭では理解していても、日常の中で、おざなりになっていたり、実践しきれていないと感じました。
これまでは各々の経験での対応に頼っていましたが、これを機会に意思統一ができましたし、当社としての統一した対応を心がけたいです。
今回の研修で学んだことを、今後は、日々の業務の中で実践していきたいです。

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～法人コース受講者の声～　I様
いつもありがとうございます。 笑顔や挨拶の大切さ、一つひとつの所作の心得などを 丁寧かつ分かりやすく教えていただけるので、 毎回楽しみに参加させていただいております。
先生のパワフルなどご講義を受けるだけで、 マナーup が自然と身につく感じがして とても充実感があり、日々の業務が新鮮に感じられたりもします。
また、わからない事にも真摯に対応して下さり、 細部に渡ってのご説明に感動すら覚えます。
会社自体がバタバタな時、暗に察して下さり、 それに合わせたご講義内容にして下さることもありました。 社内の雰囲気（空気）も一緒にケアして下さる 稀に見る大変素晴らしい先生であると私は思います。
当社は長期的にマナーup を進めて行く方針なので、 安心してお任せ出来る先生のご指導が、とてもありがたいです。
これからも会社のために、そして自分自身のために 日々精進をして行きたいと思います。
吉田先生、本当にありがとうございます。 これからも宜しくお願い致します。

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～法人コース受講者の声～　H様
弊社主催の展示会を開催する事となり、女子事務員でも、縁の下の力になれる事はないか？携われる事は無いか？？と考えていた時、たまたまデパートのインフォメーションを見て、「これだ！」と思いました。
相手に不快にさせる事はなく、心地よく参加して頂けるように導く！！これが私達に出来る事だと思い、
教えて頂ける所を聞いてみたものの、県外から高額で講師を呼ぶなどの方法しかなく、インターネットで検索してみた所ここに出会いました！
個人レッスンもあり、価格もリーズナブルでもあったので早速、何度も連絡をやりとりさせて頂き、結局は女子社員全員受講する事となりました。
新人研修などで勉強しますが、何年も経つと、いざ実践となってもなかなか出来ないのが現実で今一度、初心に戻って勉強させてもらいました！
当日の評価と言いますとお客様の印象の問題なのでわかりませんが、ほぼ実践に時間を使い女子事務員達には好評でした！
「【笑顔】とは人が見て感じるもの・・・いくら自分が笑顔でも相手が笑顔と感じなかったらそれは笑顔じゃない。」自分では笑顔のつもりの時が多々ありましたが、吉田先生に何度も「笑顔！笑顔！！」と言われた時、普段の私は笑顔じゃないんだな・・・と知る事が出来ました。
なかなか、普段笑顔を指摘される事は無いので大変勉強になりました。
会社に訪問されたお客様にいつか褒めていただけるように、これからも教えていただいた事を活かしていきたいと思います。本当にありがとうございます。

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～個人コース受講者の声～　行政書士Tさん
会って10秒でその人の成りがわかる。
行政書士として営業活動を始めたばかりのころ、思うように成果がでなかったときに、吉田先生に言われた一言です。
この一言でスキルアップセミナーの受講を決めました。
結論としては、スキルアップセミナーを受講して良かったです。
受講前は、自分は最低限のマナーは身につけていると思っていました。でも受講してみて、最低限のマナーそのものがあやふやであることが分かりました。セミナーでは接遇の基本を教えていただき、自分の所作に自信が持つことができました。

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～個人コース受講者の声～　Nさん
「吉田洋子先生に、接遇と接客マナー、言葉使いを学ばせて頂き、いかに自分が至らなかったかを気付くことが出来ました。
今では、毎日練習していることもあり、ある程度(まだまだ)ではありますが、自然と話せるようになってきました。
これも、吉田洋子先生のおかげです。またいろいろ教えて下さい。出会えたことに本当に感謝しています。」

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～個人コース受講者の声～　Mさん
「接遇を学んでみたい！と前々から思っていたので、院長と共に受講させて頂きました。基本となる言葉使いや、混同しやすい尊敬語と謙譲語の覚え方もわかり、本当に勉強になりました。
接遇は仕事ではもちろん、日常生活においても基本となることだと思うので、日々気をつけていきたいと思います。吉田先生、本当にありがとうございました。」

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～法人コース受講者の声～　石川県団体A　担当者様
私たちの職場は、日々お客様と接し、呈茶を行っております。
このたびの研修で、まず、自分達の職場の在り方や取り巻く環境に対する認識を新たにすることができました。
また、日頃から、“おもてなし”については心掛けていたつもりですが、“統一したおもてなし”やお客様の立場にたって緊張感をもって接することの大切さなど、多くのことを学ぶことができました。
さらに、全員が受講する事により、皆が、同じスタートラインに立ち“笑顔で始まり笑顔で終わる”ということが、より一層浸透し、個々のスキルアップに繋がりました。

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～法人コース受講者の声～　石川県団体B　担当者様
平成25年5月16日に接遇についての講習会を開催することとなり、吉田さんに講師を務めていただきました。
講習会では、接遇の基本的な内容について教えていただきましたが、おじぎをすること一つをとっても、「挨拶分離法」、「ファーストインスローアウト」など、初めて知ったことが多く、目から鱗が落ちるような思いでした。
これまで私なりに親切で丁寧な対応に心がけてきたつもりですが、接遇は奥深いものであると感じました。これまで感覚的にこのように行えばよいだろうと思ってやっていたことも、具体的にこのような理由でこのように行うのがよいということを教えていただいたので、なるほどと思うことばかりでした。
もっといろいろなことを教えていただけるとよかったのですが、当方の都合で講習会の時間を短く設定せざるを得ず、内容が限られてしまったことが残念です。
講習会の中で、実際にやってみることが大事であると教えていただきましたので、教えていただいたことに近づけるように意識して努めていきたいと思います。


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